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NORMATIVA

RECESSO, GARANZIE, LEGGE APPLICABILE, PRIVACY, SCONTRINI

Secondo la normativa europea “Consumer right”, entrata in vigore il 13 giugno 2014, il diritto di recesso ovvero annullare il tuo acquisto online può essere esercitato ENTRO 15 GIORNI DOPO LA CONSEGNA DELL’ORDINE (se la scadenza dell’ordine cade in un giorno non lavorativo è prorogata sino al successivo giorno lavorativo).

Il motivo del reso non è rilevante, il che significa che puoi aver semplicemente cambiato idea o per qualsiasi altra ragione voler restituire la merce acquistata.

Per esercitare questo tuo diritto devi comunicare in maniera inequivocabile la tua decisione al venditore: inviaci una mail all’indirizzo ordini@shopfarma24.com oppure una dichiarazione scritta inserita nel pacco che hai inviato per posta.

ATTENZIONE: Non puoi esercitare tale diritto se hai acquistato con partita Iva.

Noi ci impegniamo a rimborsarti il valore del prodotto acquistato entro 15 giorni dalla ricezione della notifica di recesso, ma possiamo ritardare il rimborso se non avremo ricevuto prova dell’invio della merce o la merce stessa.
Le spese di spedizione non ti verranno rimborsate.

Rimane a tuo carico la spesa di restituzione a noi del prodotto/i indesiderato.

L’indirizzo a cui devi spedire il pacco (entro 15 giorni dall’invio della notifica di recesso da noi confermata) con la merce da restituire è il seguente:


Net Market Srl
Via Bianche 23, Carrè
36010 Carrè (Vi)
Italia

 

ATTENZIONE: In questo periodo di “riflessione” NON puoi utilizzare le merci oppure aprire eventuali confezioni di prodotti sigillati.

Prima di rimborsarti, infatti, valuteremo l’integrità dell’articolo reso e della confezione originale, completa in tutte le sue parti (compreso imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc..).
Pertanto ti raccomandiamo di spedirlo all'interno di una seconda scatola, in modo da evitare danni durante il trasporto e l'apposizione di etichette o adesivi direttamente sulla confezione originale. Ti ricordiamo che finché il prodotto non arriva nella nostra sede, esso è sotto la tua completa responsabilità.

Chiaramente se succede qualcosa durante la spedizione di reso ti daremo tempestiva comunicazione per permetterti di sporgere tempestiva denuncia.

Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza: non puoi renderci solo una parte del prodotto acquistata.

Per il RIMBORSO ci accorderemo con te sulle modalità con cui effettuarlo.

 

N.B.
DECADENZA RECESSO

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui accerti:
-utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;
-la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
-il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
-l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, ecc.);
nei casi sopra indicati, provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione;
non possono esercitare il diritto di recesso i Clienti che acquistano con Partita IVA.

 

GARANZIE ASSISTENZA E RECLAMI

Tutti i prodotti venduti da Shopfarma24 sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare il riepilogo dell'ordine che riceverà via e-mail. Il Cliente con l'accettazione del contratto d'acquisto di prendere atto delle modalità di Assistenza in vigore al momento del ricorso all'Assistenza in Garanzia, che accetta. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto.

La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Shopfarma24 provvede, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Il Cliente dovrà far pervenire il bene presso la sede legale di

NET MARKET SRL

Via Bianche 23, Carrè
36010 Carrè (Vi)
Italia


Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Shopfarma24 potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari o superiori. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Shopfarma24.

  • DOA (Dead on Arrival)

Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore e se prodotto a garanzia Italiana. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
Attenzione: per prodotto non funzionante alla consegna non va frainteso il caso in cui il prodotto arrivi danneggiato a causa del trasporto a casa del Cliente.
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, Shopfarma24 non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari o superiori.

  • TEMPI DI SOSTITUZIONE

I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.

  • RESTITUZIONE

Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.), per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Al riguardo, il D.lgs. 206/05 prevede che la restituzione dovrà avvenire entro un termine non inferiore a 10 giorni lavorativi a partire dal ricevimento della merce.

  • ASSISTENZA FORNITA DIRETTAMENTE DA Shopfarma24.com

Per qualsiasi problema inerente articoli già consegnati (prodotto non conforme o danneggiato, materiale mancante, ecc.), ti preghiamo di contattarci.
Shopfarma24 utilizzerà queste informazioni per personalizzare e migliorare il servizio che ti offre.

  • RECLAMI

Shopfarma24 è molto attenta alle esigenze dei propri clienti. Segnala eventuali anomalie e disservizi: merce ordinata mancante, staff poco professionale, corrieri poco affidabili, ecc.
Saremo pronti a rispondere e risolvere i tuoi problemi. Hai la possibilità di presentare un reclamo per iscritto direttamente all'indirizzo NET MARKET SRLS VIA BIANCHE 23 36010 CARRE' (VI) oppure per e-mail all'indirizzo: ordini@shopfarma24.com

 

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il contratto di vendita tra il Cliente e s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Vicenza.

Il contratto di vendita tra il Cliente e Net Market Srl si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Vicenza.

 

CONDIZIONI D'ACQUISTO

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati nel sito www.shopfarma24.com sono comprensivi di IVA ed ogni altra imposta.
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati nel sito www.shopfarma24.com per i quali costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c.c., sono comprensivi di IVA ed ogni altra imposta.
In caso di discordanza dei prezzi, successivi all'ordine del Cliente, questi verranno immediatamente comunicati al Cliente telefonicamente o a mezzo e-mail che senza nessuna penale potrà recedere dall'impegno d'acquisto assunto.
Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico di www.shopfarma24.com al momento dell'invio dell'ordine. Le immagini e i dati tecnici a corredo della scheda di un prodotto possono non essere complete ed esaustive delle caratteristiche proprie ma differenti per esempio per: (peso, colore, etc.).
La corretta ricezione dell'ordine è confermata da www.shopfarma24.com mediante risposta via email, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicata dal Cliente. Tale messaggio di conferma riproporrà tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.
Effettuando l'ordine sul sito www.shopfarma24.com il Cliente dichiara di aver preso visione, delle condizioni di vendita, delle modalità di pagamento proposte e di tutta la procedura di acquisto. Con riferimento espresso agli artt. 3 e 4 dlgs 185/89 il Cliente riceverà, via e-mail, tutte le indicazioni necessarie per l'identificazione del venditore che il Cliente dovrà conservare unitamente alla e-mail di accettazione del contratto.

 

PRIVACY E SICUREZZA DEGLI ACQUISTI ON LINE

  • PRIVACY

D.Lgs. n. 196 del 30 giugno 2003
I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti da Net Market Srlse trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terze società che non siano direttamente necessarie alla conclusione del contratto.
ShopFarma24 garantisce ai propri Clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. n. 196 del 30 giugno 2003.
Titolare del trattamento dati è Net Market Srl

  • RICHIESTA DI CANCELLAZIONE DATI PERSONALI

I dati personali sono raccolti con la finalità di registrare il Cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l'esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta della autorità giudiziaria ovvero di altre autorità all'uopo per legge autorizzante.
L'interessato gode dei diritti di cui all'art. 7 d. lgs. 196/2003, e cioè: di chiedere conferma della esistenza presso la sede di dei propri dati personali; di conoscere la loro origine, la logica e le finalità del loro trattamento; di ottenere l'aggiornamento, la rettifica, e la integrazione; di chiederne la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco in caso di trattamento illecito; di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi o nel caso di utilizzo dei dati per invio di materiale pubblicitario, informazioni commerciali, ricerche di mercato, di vendita diretta e di comunicazione commerciale interattiva.
L'ottenimento della cancellazione dei propri dati personali è subordinato all'invio di una comunicazione scritta inviata tramite spedizione postale alla sede della società.
Titolare alla raccolta dei dati personali è Net Market Srl

  • SICUREZZA DEI DATI PERSONALI

Gli standard di sicurezza utilizzati da shopfarma24.com per rendere le tue informazioni personali riservate e confidenziali, inclusi "firewall" e la trasmissione di dati attraverso SSL (Secure Socket Layer), sono i più elevati allo stato della tecnica. Inoltre, sono utilizzate tecniche specifiche per proteggere questi dati da accessi non autorizzati da parte di terzi. Sono, in ogni caso, garantite le misure minime di sicurezza indicate dal Codice Privacy e successive modificazioni.

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NORMATIVA SULLE CESSIONI DI PRODOTTI ONLINE "FRANCHE" DA FATTURA E DA SCONTRINO

Alla luce del Decreto del Ministero dell'Economia e delle Finanze del 27 ottobre 2015 ( D.lgs 42/2015 art. 22 ), le cessioni di beni e/o servizi tramite il Web (commercio elettronico) a privati consumatori sono esenti dall'obbligo del rilascio al cliente dello scontrino fiscale.

Già l'art.1, comma 1, lett c del D.lgs 42/2015 aveva stabilito che le operazioni suddette non sono soggette all'obbligo di emissione della fattura. Con questo nuovo articolo si aggiunge anche l'esenzione dall'obbligo di certificazione dei corrispettivi e quindi di rilascio dello scontrino fiscale. A queste vendite si applica il metodo della "ventilazione" ai fini della determinazione dell'imposta poiché vengono assimilate alle vendite per corrispondenza (infatti la cessione non avviene nei locali in cui si svolge l'attività ma con consegna a domicilio del cliente), con l'unica differenza che ordini e pagamenti sono "informatizzati".

Tale è la ragione per cui non troverai né scontrino fiscale nè fattura all'interno del pacco.